Vingt heures à l'urgence, et le projet de Carmen pour les aînés

Peu de temps avant notre tournage avec elle en septembre 2026, Carmen est elle-même passée par l'urgence. Elle ne s'est pas attardée sur l'aspect médical. Ce qui lui est resté, c'est l'attente, et ce que cette attente lui a fait penser au sujet des personnes âgées.

Vingt heures sur un lit froid

Elle y est allée seule. « Ici, à l'urgence, on attend au moins sept heures, dit-elle. Ce jour-là, j'ai attendu vingt heures avant que quelqu'un me voie. » Elle se souvient d'un lit froid, de personne qui venait vraiment voir comment elle allait, et d'un vertige qui ne la quittait pas.

Sur elle-même, elle reste brève. « Pour moi, ça allait. Je suis jeune, et je me débrouille encore avec la langue. »

Et si c'était une personne âgée

Ses pensées vont ensuite vers ceux qui ne se débrouillent pas. « Si c'était une personne âgée », dit-elle. « Quand ma mère était à l'hôpital, je suis restée avec elle presque vingt-quatre heures sur vingt-quatre. » Sa mère avait besoin de quelqu'un à cause de la langue. Carmen pouvait le faire parce qu'elle est à son compte. « Mais beaucoup de familles n'ont pas ces conditions. Ils ont leur travail, leur propre famille. »

C'est de là qu'est venue l'idée. « Je pense qu'il faut prendre soin des aînés, dit-elle. J'espère qu'un jour j'aurai les moyens d'organiser des gens pour les aider, pour les accompagner à l'urgence. Je trouve que ça aurait beaucoup de sens. »

Un projet déjà en marche

Quand on lui a demandé si c'était commencé, elle a répondu que oui, ça démarrait tout juste. Une personne de son entourage est en train d'enregistrer une petite plateforme, dont les services comprennent l'accompagnement. Carmen espère qu'elle réussira et que le projet deviendra réalité.

Elle a réfléchi à qui pourraient être les bénévoles. Beaucoup de nouveaux arrivants au Canada ont besoin d'une façon de s'intégrer à leur nouvelle communauté quand ils arrivent. Certaines mères au foyer ont du temps à donner. D'un côté, il y aurait des bénévoles capables et disponibles, et de l'autre, des aînés qui ont besoin de quelqu'un à leurs côtés. La plateforme ferait le lien entre les deux, pour qu'un bénévole qui a du temps puisse les accompagner.

Pourquoi ça lui ressemble

Carmen parle souvent des gens qui l'ont aidée quand ses affaires étaient difficiles, ses fournisseurs, ses propriétaires, ses amies et sa mère. Vous pouvez lire certaines de ces histoires dans Pendant la pandémie, Carmen a continué de servir et sur notre page À propos. Ce projet va dans le même sens, de l'aide qu'elle a reçue à celle qu'elle veut organiser pour les autres. Vous trouverez Carmen à la boutique, au 78, rue De La Gauchetière Ouest.