Tu paieras le loyer quand les affaires reprendront

« Carmen, pas besoin d'en parler. Tu n'as pas à payer le loyer. OK? Tu paieras quand tu rouvriras. Tu paieras quand les affaires reprendront. »

C'est ce que le propriétaire de Fosetter a dit à Carmen pendant le moment le plus dur de la pandémie. Elle raconte cette histoire avec beaucoup de reconnaissance. La voici, dans ses mots.

Tenir le coup la première année

Au moment où toutes nos entreprises traversaient leur pire période, on s'est mis à livrer. On a fait de la distribution, puis des achats groupés, et je livrais moi-même jusque dans l'Ouest-de-l'Île. C'est comme ça qu'on a tenu, et pour la boutique de ginseng américain, ça a très bien marché aussi.

Les canaux logistiques fonctionnaient assez bien, alors ça m'a aidée à passer à travers. C'était la première année de la pandémie. La deuxième année a été plus difficile.

Demander au propriétaire

Les autres personnes que je veux remercier, ce sont mes propriétaires. Des fois, il fallait juste ravaler sa fierté. On n'avait plus d'argent, hein? Alors j'ai demandé au propriétaire s'il pouvait me laisser un peu de répit, quelque chose comme ça. J'avais entendu dire que le loyer pouvait être réduit de soixante-dix pour cent.

Et il m'a dit : « Carmen, pas besoin d'en parler. Tu n'as pas à payer le loyer. OK? Tu paieras quand tu rouvriras. Tu paieras quand les affaires reprendront. »

Honnêtement, je me serais prosternée devant eux. Ça, c'est de la vraie chaleur humaine.

Des années à se voir travailler

J'ai deux propriétaires, et on se connaît depuis bien des années. Ils m'ont vue arriver dans le quartier chinois et travailler fort, sans arrêt. J'ai été bonne avec eux, et ils ont été très bons avec moi aussi. Dans un vrai moment de crise, ils ont été là. Ils ont dit, pas besoin d'en parler, c'est gratuit, et ils ont attendu que j'aie de nouveau des affaires avant que je paie le loyer.

Je pense que ça va dans les deux sens. Tu traites bien les gens, alors eux aussi se mettent à ta place. Donc pour moi, il faut être un peu plus simple, un peu plus droit, avec une un peu meilleure attitude. Comme ça, peu importe les coups durs, tout le monde nous aide à passer au travers ensemble.

Les gens qui ont aidé

Les propriétaires font partie d'une plus longue liste. Quand Carmen raconte comment Fosetter en est arrivé là, elle remercie tous ceux qui l'ont soutenue en chemin. Il y a l'Uncle qui l'a fait entrer dans le commerce du ginseng, et tous ses fournisseurs et grossistes, y compris ceux de Hong Kong. « Ils m'ont donné l'information pour toutes mes affaires, dit-elle. C'étaient mes yeux. » Elle remercie ses partenaires d'affaires, et elle remercie sa mère.

« Sans eux, il n'y aurait pas de moi. »

Comment la livraison née de cette période est devenue un service qu'on offre encore aujourd'hui, c'est dans Les trottoirs sont glacés, alors on livre. Fosetter se trouve au 78, rue De La Gauchetière Ouest, dans le quartier chinois de Montréal. Pour en savoir plus, voyez à propos de nous.