Pourquoi Carmen ne négocie jamais le prix de ses fournisseurs

La plupart des clients de Carmen chez Fosetter, dans le quartier chinois de Montréal, viennent par recommandation : quelqu'un a essayé les produits, sait qu'elle les consomme elle-même, en parle à un ami. « Ils viennent surtout directement à notre boutique physique », dit-elle. « Ils me suivent. »

Les gens qui travaillent dans le nid d'hirondelle en particulier supposent parfois qu'une boutique au détail ne peut pas écouler un vrai volume. Carmen n'est pas d'accord. Acheter une ou deux boîtes à la fois ne fait pas grande différence, dit-elle, mais acheter un peu plus fait tourner tout le cycle un peu mieux — le fournisseur est payé, elle est payée comme détaillante au milieu, et le client se retrouve avec de la bonne qualité.

Pourquoi elle ne négocie jamais le prix de ses fournisseurs

« On respecte vraiment nos fournisseurs », dit-elle. « On ne les presse pas sur le prix. » À cause de ça, dit-elle, quand un fournisseur passe par sa porte, ce qu'il lui apporte, c'est sa bonne marchandise.

Elle est précise sur le pourquoi : « Je n'ai jamais fait baisser le prix d'un fournisseur. Ça revient vraiment à la conscience de cette personne. Si un fournisseur a une bonne conscience et veut faire de l'argent, il va baisser le prix lui-même. »

Sa lecture de comment ça se déroule : quand sa marchandise est bonne, elle a plus de clients; quand elle a plus de clients, le revenu du fournisseur augmente aussi, et il est prêt à lui en vendre un peu plus chaque fois.